Les présentes conditions générales de vente régissent la location de l'espace privatif Aura Spa, situé Steenwagenstraat 121, 1820 Melsbroek (Steenokkerzeel), ainsi que les prestations proposées en complément (extras à la carte, massage). Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La réservation s'effectue en ligne, sur ce site, par une personne majeure qui répond de l'ensemble de son groupe. Elle n'est définitive qu'après paiement intégral, effectué au moment de la réservation via la plateforme sécurisée Stripe. Un email de confirmation reprenant le récapitulatif de la réservation est envoyé au client.
Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation. Il est garanti pour cette réservation et ne peut plus être modifié ensuite, même en cas d'évolution des tarifs avant la date de la prestation.
Le forfait de base est de 120€ pour 2 heures et 2 personnes, majoré de 25€ par personne supplémentaire jusqu'à 10 personnes, avec possibilité de prolonger (25€ par heure supplémentaire, dans la limite de 8h au total) et d'ajouter des extras à la carte. Un forfait All-in à 150€ tout compris est également disponible, exclusivement réservé aux groupes de 2 personnes.
Les prix indiqués sont les montants définitifs à payer : Aura Spa relève du régime particulier de franchise des petites entreprises, la TVA n'est pas applicable (article 56bis du Code de la TVA). Un extra ajouté sur place se règle directement sur place.
Un massage bien-être, assuré par les masseuses de CJ Massage, peut être ajouté à une réservation du spa. Il n'est pas proposé seul. Il doit être réservé au moins 2 semaines avant la date de la prestation, pour 2 à 6 personnes, sans dépasser le nombre de personnes de la réservation. Son prix est de 70€ par personne massée, réglé en une seule fois avec la réservation du spa. Le massage a lieu à la suite du créneau spa réservé.
Toute annulation effectuée au moins 24 heures avant le créneau réservé donne droit à un remboursement intégral, massage compris. En deçà de ce délai, la réservation n'est pas remboursable. Pour annuler ou pour toute question, contactez-nous à Kamanrobert@icloud.com.
L'accès à l'espace est réservé aux personnes de 16 ans et plus. Le nombre de personnes présentes ne peut dépasser ni le nombre indiqué lors de la réservation, ni la capacité maximale de 10 personnes ; toute personne en plus doit être signalée avant la séance et donne lieu au supplément par personne.
Les animaux ne sont pas admis. Le client s'engage à respecter les lieux, le matériel mis à disposition et les consignes de sécurité communiquées à l'arrivée.
Aura Spa se réserve le droit de refuser l'accès ou de mettre fin à la séance, sans remboursement, en cas de non-respect de ces règles ou de comportement mettant en danger la sécurité des personnes ou du lieu.
Aucune caution n'est demandée. Aura Spa est assuré pour l'exploitation du lieu. Le client s'engage à signaler immédiatement à Aura Spa tout dommage, dysfonctionnement ou incident survenu pendant la séance. Les dommages résultant d'un usage non conforme du lieu ou du matériel, ou du non-respect des consignes, pourront être facturés au client.
L'usage du jacuzzi et des installations de chaleur est déconseillé aux femmes enceintes et aux personnes souffrant de troubles cardiaques ou circulatoires ; en cas de doute, consultez votre médecin avant la séance. Le client utilise les installations sous sa propre responsabilité et veille aux personnes de son groupe. Aura Spa décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'effets personnels.
Si Aura Spa est empêché d'assurer la prestation pour une cause indépendante de sa volonté (panne majeure des installations, coupure d'eau ou d'électricité, intempéries exceptionnelles, décision des autorités), le client se verra proposer un report à une autre date ou le remboursement intégral de sa réservation, à son choix. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord Aura Spa afin de trouver une solution amiable. Le client peut également s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur. À défaut d'accord, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège d'Aura Spa sont compétents, sans préjudice des règles impératives applicables aux consommateurs.
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